Table des matières
Qu'est-ce que la télémédecine ou Dialogue?
01
À quel endroit et à quel moment puis-je utiliser Dialogue?
02
Pourquoi devrais-je utiliser Dialogue?
03
Quel(le)s sont les professionnel(le)s de la santé que vous pouvez consulter?
04
05
Comment puis-je m'inscrire pour utiliser la plateforme?
06
Qu'en est-il de vos programmes spécialisés?
07
L'utilisation de la télémédecine devrait-elle m'inquiéter?
08
Que disent les autres de Dialogue?
LE GUIDE ULTIME SUR
L'utilisation de Dialogue
02
03
N'attendez pas de tomber malade. Obtenez les réponses à vos questions de santé ou l'aide dont vous avez besoin dès maintenant :
Plus besoin de vous déplacer ou d'attendre pendant des heures avant de rencontrer un(e) prestataire de soins de santé.
Obtenez l'aide dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin, et ce, où que vous soyez, y compris du confort de votre demeure ou du travail.
Prenez proactivement en mains les questions et les troubles de santé que vous avez remis à plus tard
Vous n'avez pas à vous dépêcher : prenez le temps dont vous avez besoin pour discuter de votre bien-être physique ou mental
Cessez de tenter de résoudre vos problèmes de santé par vous-même : ne cherchez plus sur Google, consultez plutôt Dialogue
Évitez les salles d'attente et les germes
04
*Des spécialistes de la santé alliés, comme des nutritionnistes et des psychothérapeutes, à des coûts supplémentaires
Dr Daniel
Linda
William
Marie-Claude
Chelsea
Médecins
Infirmier(-ère)s
Infirmier(-ère)s praticien(ne)s spécialisé(e)s
Gestionnaire des
soins
Spécialistes
de la santé mentale
Quel(le)s sont les professionnel(le)s de la santé que vous pouvez consulter par l'intermédiaire de Dialogue?
Si vous devez passer un test ou que vous devez rencontrer un(e) spécialiste ou vous rendre à une consultation en personne, nous vous aiderons à trouver l'endroit le plus près qui vous offrira les soins nécessaires dans les meilleurs délais. Mais il y a plus encore. Comme nous avons votre santé à cœur, nous prendrons de vos nouvelles et ferons des suivis auprès de vous pour nous assurer que vous allez mieux.
~70 %+
< 3 min
Comment puis-je m'inscrire pour utiliser la plateforme?
Il n'y a rien de plus simple que de commencer à utiliser les services de santé virtuels tout-en-un de Dialogue!
Vous n'avez qu'à suivre ces étapes et vous et, en quelques minutes, votre famille serez en communication avec une équipe de professionnel(le)s de la santé :
Vous avez de la difficulté à vous connecter?
Parlez à notre équipe de soins dès maintenant
Qu'en est-il de vos programmes spécialisés?
L'utilisation de la télémédecine devrait-elle m'inquiéter?
Que disent les autres de Dialogue?
En plus des soins de santé généraux, Dialogue offre également un programme de gestion du stress et du bien-être spécialisé ainsi qu'un programme d'aide aux employé(e)s (PAE).
Gestion du stress et bien-être
- Stress et bien-être
- Anxiété, Deuil
- L’équilibre vie personnelle / travail
- Troubles alimentaires
- Troubles du sommeil
et plus
Ci-dessous, nous en finissons avec certains des mythes les plus fréquents sur les soins de santé virtuels dont nous avons eu vent.
La santé, c’est l’essentiel.
Exigez plus.
Avoir accès à d’excellents soins de santé ne devrait pas être compliqué. Dialogue est gratuit, facile à utiliser et intervient rapidement. Vous avez donc plus de temps à consacrer aux interactions médicales qui vous importent réellement.
© 2020. Tous droits réservés.
Dialogue peut vous aider à régler tous les problèmes décrits ici et bien d'autres encore. Il est vrai que certains problèmes ne peuvent pas être traités virtuellement, voici certains faits que vous devriez toutefois noter :
Mythe n° 2 : Je devrai consulter une personne différente à chaque fois
Dans le passé, il se peut que vous ayez été tiré(e) dans tous les sens et traité(e) par plusieurs professionnel(le)s de la santé. Sachez toutefois que Dialogue croit en la véritable continuité des soins. C'est donc dire que vous pourrez consulter la même personne jusqu'à ce que votre problème soit réglé. Et si le même problème refait surface ou qu'un problème similaire apparaît, vous pourrez demander à voir la même personne à nouveau.
« J’ai adoré la facilité d’utilisation, la volonté des infirmières de nous aider et les ressources qui nous ont été partagées, c’est un service plus que complet. Wow! Nous sommes chanceux de vous avoir maintenant, notre vie est changée. »
Avez-vous déjà souhaité avoir un accès rapide et facile à l’équipe médicale la plus grande et la plus expérimentée du Canada? Avec Dialogue, votre souhait est exaucé!
Dans le présent guide, vous découvrirez à quel point il est facile d'obtenir des réponses à vos questions de santé et de traiter vos problèmes, et ce, sans avoir à quitter le bureau ou le confort de votre demeure.
Introduction
Dialogue est une plateforme de soins virtuels, également appelés télémédecine, qui vous aide à adopter une version plus heureuse et plus en santé de vous-même
01
D'après une étude menée récemment, 70 % des Canadien(ne)s conviennent que les soins virtuels sont l'avenir des soins de santé
Renouvellement d’ordonnances
Consultations par téléphone, vidéo et clavardage
Couverture familiale*
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Orientation vers des spécialistes et demandes d’analyses de laboratoire
Navigation dans le système de santé
Condentialité et sécurité
*Ces caractéristiques varient en fonction de la couverture à laquelle votre organisation a souscrit avec Dialogue
Vous devriez considérer Dialogue comme votre propre clinique de poche. Voici des exemples de l'aide que Dialogue peut vous apporter, à vous et à votre famille :
Comprendre le système de soins de santé et savoir où aller
- J'ai une ordonnance pour une analyse de sang, mais je ne sais pas où aller.
- Je viens tout juste d'arriver au Canada et je ne sais pas comment m'y retrouver dans le système de santé.
Obtenir de l'aide pour trouver un(e) prestataire de soins de santé
- Je ne sais pas comment trouver un médecin de famille dans ma province.
- Je viens d'apprendre que je suis enceinte et je n'ai pas de médecin.
Consultation sur la planification familiale
- J'ai une question sur la planification familiale.
- Je viens tout juste de tomber enceinte et j'ai besoin de conseils.
- J'ai de la difficulté à allaiter mon bébé et j'aimerais avoir de l'aide.
Consultation dermatologique et sur les soins de la peau
- Je n'arrive pas à soigner mon acné avec des médicaments en vente libre.
- Je n'arrive pas à maîtriser mon eczéma.
- Un lentigo solaire qui est apparu sur mon corps me préoccupe.
Poser des questions de santé générales
- J'ai été piqué(e) par une tique, devrais-je m'inquiéter d'avoir attrapé la maladie de Lyme?
- Je n'arrive pas à soigner mes allergies saisonnières avec des médicaments en vente libre, quelles autres options s'offrent à moi?
- J'ai commencé à perdre mes cheveux et je ne sais pas pourquoi.
Obtenir des conseils sur la vaccination
- Je veux voyager, mais je ne sais pas quels sont les vaccins que je dois recevoir.
- J'ai une question sur un vaccin.
Renouveler une ordonnance ou en obtenir une nouvelle
- Je dois renouveler mes médicaments.
- J'ai besoin d'une ordonnance pour un contraceptif.
Obtenir de l'aide pour la prise en charge de votre santé mentale
- Je fais de l'insomnie.
- Je vis beaucoup de stress au travail.
Consultation sur la prise en charge de la santé globale
- Je veux en apprendre davantage sur la saine alimentation et sur la gestion de mon poids.
- Je veux arrêter de fumer.
Consultation sur la santé sexuelle
- Je n'ai aucun symptôme, mais j'aimerais passer un test de dépistage des ITS.
des cas peuvent être résolus en ligne
c'est le temps que vous devez attendre avant de consulter un(e) professionnel(le) de la santé avec Dialogue
1. Téléchargez l'application sur votre téléphone intelligent ou accédez-y en ligne à l'adresse app.dialogue.co sur Google Chrome, Safari, Firefox ou Edge Chromium.
2. Cliquez sur « Créez mon compte ».
3. Saisissez votre prénom, votre nom et votre date de naissance.
4. Suivez les instructions pour créer votre compte.
5. Remplissez votre profil.
6. Invitez votre conjoint(e) et vos enfants à charge sous « Profil » > « Famille ».
Programme d'aide aux employé(e)s (PAE)
Stress et bien-être
Famille et relations
Services juridiques et financiers
Travail et carrière
- Intervention en cas d'incident critique
Mythe n° 1 : Mes renseignements médicaux ne sont pas protégés avec la télémédecine.
Nous comprenons que la protection de votre vie privée et que la confidentialité des services que vous recevrez vous préoccupent. Mais, en réalité, vous n'avez aucun souci à vous faire. Nous avons fait de la sécurité et de la confidentialité de nos processus et de l'expérience que nous offrons aux patient(e)s de Dialogue des priorités absolues. Nous avons obtenu l'approbation de conformité SOC2 Type 2, le marquage CE et nous respectons également les règlements de la HIPAA. Dans les coulisses, nous suivons des mesures rigoureuses, menons fréquemment des vérifications, maintenons une vaste gamme de processus de sécurité et avons mis en place plus de 50 contrôles de conformité différents pour renforcer la sécurité et la confidentialité de l'expérience Dialogue.
Mythe 3 : On peut embaucher n'importe quel(le) médecin pour travailler à distance
Les membres de notre équipe de soins sont non seulement fiables, mais ils ont été dûment approuvés. Chaque professionnel(le) de la santé qui fait partie de l'équipe virtuelle spécialisée de Dialogue possède de nombreuses années d'expérience dans les domaines de la santé et de la médecine et est soumis(e) à un processus d'embauche et de formation très rigoureux. Nous leur offrons également la possibilité de participer à des cours de formation continue pour nous assurer qu'ils(elles) suivent les plus récentes pratiques exemplaires et les protocoles les plus rigoureux. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire quant aux compétences de la personne que vous consultez.
Mythe n° 5 : La télémédecine est encore trop jeune
Il est vrai que la télémédecine est un service qui est récemment apparu dans le monde des soins de santé, cependant son efficacité, sa convivialité et sa facilité d'utilisation ont été éprouvées. L'équipe de soins expérimentée de Dialogue suit les règlements les plus récents en matière de santé et respecte les protocoles exemplaires, les audits cliniques et les processus d'assurance qualité établis. Et si vous vous demandez combien de personnes optent pour les soins virtuels, vous devriez savoir que Dialogue enregistre un nombre de consultations quotidiennes plus élevé que certains des plus importants services d'urgences du Canada.
Mythe 4 : La télémédecine est impersonnelle – Je ne peux recevoir le même degré de soins et de convivialité en ligne
Nous comprenons que, à première vue, les soins virtuels peuvent sembler un peu impersonnels. C'est pourquoi la prestation de soins chaleureux et personnalisés fait partie de nos principes directeurs. Dès la première consultation et tout au long du processus de suivi, nous faisons tout notre possible pour vous aider à vous sentir mieux et en sécurité et à ressentir que nous nous soucions réellement de vous.
Mythe n° 6 : Je ne suis pas assez technophile pour utiliser la télémédecine
Lorsque vous ne vous sentez pas bien, apprendre à utiliser une nouvelle application est la dernière chose que vous avez envie de faire. Mais ne vous en faites pas. Lors du développement et de la conception de Dialogue, nous avons songé à nos membres. C'est pourquoi, que vous soyez technophile ou non, vous pourrez facilement accéder aux soins dont vous avez besoin. Lorsque c'est possible, les consultations médicales peuvent également être effectuées au téléphone après que le triage a eu lieu par clavardage sur l'application. Si vous le préférez, vous pouvez également accéder à Dialogue à partir de votre ordinateur; vous n'avez qu'à suivre les étapes faciles pour créer un compte et accéder au service. Dans l'optique où nous souhaitons que la plateforme soit le plus simple possible à utiliser, nous procédons régulièrement à des essais par les utilisateur(-trice)s et tenons compte de tous les commentaires que nous avons reçus sur les points à améliorer pour vous offrir une expérience de qualité optimale.
Nous sommes disponibles pour répondre rapidement à toutes vos questions de santé, du confort de votre demeure ou de tout autre emplacement de votre choix. Vous êtes prêt(e) à parler à quelqu'un dans les prochaines minutes? Pourquoi ne pas communiquer avec nous dès maintenant? Vous pouvez également fixer un rendez-vous pour discuter au moment qui vous convient le mieux, entre deux réunions ou dès votre retour à la maison.
Partout au Canada.
En tout temps, tous les jours.
365 jours par année.
Eh oui, nous sommes aussi là pendant les jours fériés!
Qu'est-ce que la télémédecine ou Dialogue?
À quel endroit et à quel moment puis-je utiliser Dialogue?
Pourquoi devrais-je utiliser Dialogue?
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06
07
08
*Ces services varient en fonction de la couverture à laquelle votre organisation a souscrit auprès de Dialogue
- Annie
« L'équipe de Dialogue, par son professionnalisme et son expertise, a su me diagnostiquer pour un problème avec mon oeil. J'ai très rapidement eu une réponse et les infirmières m'ont réservé un rendez-vous avec le médecin. J'ai apprécié la plateforme qui m'a sauvé des heures d'attente pour pouvoir parler avec un professionnel de santé, le tout depuis mon bureau de travail. »
- Mohamed
